在南通做生意的老板们,最关心的莫过于客人是怎么找上门的。现在很多人找服务,第一反应就是打开手机搜索,比如“南通修锁”“南通搬家”“南通鲜花店”这类关键词。如果您的店能在这些搜索结果里排到前面,客源自然不用愁。下面这些方法,都是围绕南通本地市场特点总结出来的,可以直接照着做。
搜索引擎怎么知道您是南通的商家?主要看网页里的文字。很多本地公司官网首页挺漂亮,可翻遍整个网站,愣是找不到“南通”两个字怎么写,这样搜索引擎就很难把您的业务和本地联系起来。
最直接的办法,就是把服务项目和地名结合起来写。比如您是做家具的,别光写“办公家具定制”,要写成“南通办公家具定制与安装”。不光首页,服务介绍、案例展示、联系我们这些页面,标题和描述里都要尽量带上“崇川区”“开发区”“海门区”“启东市”这些具体区域名。
有个简单的自查办法:随便点开自己网站一个内页,如果十秒钟内看不出这家店具体在南通哪个位置干活,那这段文字就得改改了。
找本地服务,很多人习惯先打开高德或百度地图。如果您的店在地图上只有一个光秃秃的定位点,没照片没介绍,客户点进去一看就觉得不靠谱,地图平台也会认为信息质量差,把您的排名往后压。
您可以把地图上的商户主页当作一张线上名片来经营:门头照片要拍清楚,店里环境多放几张,服务项目写全,营业时间和电话必须准确无误。大众点评、美团这些本地生活平台的页面也要同步维护,特别是地址和电话,两边必须完全一致,差一个数字都可能被系统判定为信息有误。
这里要提醒大家一个常见坑:有些商户营业执照是挂靠的,实际干活的地方和执照地址不一样。这种信息对不上号,对搜索排名伤害挺大。建议至少保证您自己提交到各个平台的信息,全部用真实经营地址,并且尽快完成地图上的企业认证。
搞本地搜索优化,真不在于技术多高深,关键是内容能不能对上本地居民的日常需求。写“企业管理心得”没人看,可要是写“南通汽车站末班车时间”“南通第一人民医院停车怎么收费”“南通博物苑怎么预约”,搜这些内容的,基本都是就在南通、需求很明确的人。
这些内容看着跟您的生意没关系,但能一点点建立信任。一个人因为搜“南通公积金贷款怎么办理”看到您整理得清清楚楚,下次他正好需要您的服务时,您的专业形象早就立起来了。
举个例子:做搬家的,与其写“搬家打包小窍门”,不如认真整理一篇“南通市区货车限行规定和搬家注意事情”。搜后面这个内容的人,几乎全是您的目标客户,而且没什么人跟您抢。不过要注意,凡是涉及政策流程的内容,一定亲自核实清楚,拿不准就别写,不能出错。
地图应用和生活服务平台上,客户评价直接关系着您的搜索位置。评价数量多、内容真实、星级高的店铺,平台往往更愿意给靠前的排名。这道理不难懂——好的评价说明店铺靠谱,平台把靠谱的店排前面,用户才愿意继续用。
但别想着刷好评,平台现在查得严,一旦被发现有虚假评价,轻则降权,重则清空所有评价,得不偿失。正确做法是,服务完每一位客户,诚恳地请对方给个真实评价,尤其是那些明确表示满意的客户,主动引导他们说说服务过程、师傅态度、价格是否透明等等。这些带细节的真实评价,说服力比简单一句“很好”强得多。
遇到差评也别慌,更要认真回复。态度诚恳、能提出具体解决方案的回复,其他用户看在眼里,反而会觉得这店负责人。有些店铺差评回复得漂亮,反倒增加了别人对它的信任感。
这没有固定时间表。一般来说,地图标注和平台信息的完善,一两周就能看到一些变化;网站内容的优化,通常需要一两个月逐步累积。关键是要坚持做,别做了一个月没动静就放弃了。
先把地图标注和本地生活平台的店铺信息打理好,这是成本最低、见效最快的。自己有手机就能拍照上传,把门头、环境、服务项目、电话地址都补齐,再引导客户留几条真实评价,基本就能覆盖大部分本地搜索场景。
看您自己的情况。如果网站内容自己就能改,先从上面说的把地名写进去开始,完全够用。要是网站搭建比较老,或者您实在没时间打理,找专业公司也行,但一定要找懂本地市场、能说清楚具体做了哪些事的,别花了钱买了一堆空话。
南通本地的搜索排名优化,说到底就是三件事:让搜索引擎知道您在哪、让平台觉得您信息靠谱、让潜在客户觉得您值得信任。从网站上写满南通地名、把地图和平台信息维护好、写一些本地人真正会搜的内容、好好积累客户评价,这几步做好,您的店铺被找到的机会就会大很多。别指望一天见效,把这些当成日常经营的一部分,坚持做下去,客人自然会越来越多。